Sitemizde bulunan ürünlerin,ürün detay sayfasında kargoya verilme süresi hakkında bilgi verilmektedir.
“Aynı Gün Kargo”
”1-3 İşgünü Kargo”
“3-5 İşgünü Kargo” gibi ibarelerle kargoya verilme süreleri tanımlanmaktadır.
"Aynı Gün Kargo" ibaresi bulunan ürünleri kapsayan siparişler hafta içi saat 15:00'dan önce onaylandığı takdirde aynı gün kargoya verilmektedir.Saat 15:00'dan sonra onaylanan siparişler ertesi iş gününde kargoya verilir.
Cumartesi günleri ise saat 10:30'dan önce onaylanan siparişler aynı gün içerisinde,saat 10:30'dan sonraki siparişler ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilir.
”1-3 İşgünü Kargo” ibaresi bulunan ürünler en erken 1 iş günü sonrasında,en geç ise 3 iş günü sonrasında kargoya verilmektedir.
Kargo takip numarası siparişte yer alan E-mail adresine ve kayıtlı Mobil'e Sms olarak bildirilmektedir.
- Faturanız kargo paketi üzerinde şeffaf bir poşet içerisinde tarafınıza ürünle birlikte gönderilmektedir.Bazen faturanın size ulaşması gereken nüshası kargoda kalabiliyor.
- Eğer faturanız elinize ulaşmadıysa önce kargo şubesine sorunuz.Kargo şubesinde de faturaya ulaşamazsanız,bizden faturanın bir kopyasını talep edebilirsiniz. Faturanızın bir kopyasını ”aslı gibidir” kaşesi ve imzası ile tarafınıza gönderebiliriz.
- Aldığınız ürün nakliye esnasında hasar almış yada kırılmış ise bunun için ‘Kargo Hasar Tespit Tutanağı’ gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için sözlü olarak yapacağınız ‘hasar bildirimi’ kabul edilmeyecektir.
- Ürününüzü teslim alırken kontrol etmeniz ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmeniz gerekmektedir.Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Kargo Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve kargoyu teslim almaksızın ürünü aynı kargo ile geri göndermenizi talep etmekteyiz.
- Kargo tarafından elektrikciden.com’a, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında;ürünün iade işlemleri başlatılacak ve “ürün bedel iadesi” gerçekleştirilecektir.
